長榮香港付費(fèi)客戶網(wǎng)頁平臺(tái)操作說明-EVERGREEN

長榮香港付費(fèi)客戶網(wǎng)頁平臺(tái)操作說明-EVERGREEN

 為進(jìn)一步縮短沖帳時(shí)程、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，我司自即日起開放指定網(wǎng)頁提供客戶錄入付款信息，并可隨時(shí)通過生成的流水號(hào)查詢我司處理狀況。一般來說，所有沖帳請求均需用流水號(hào)的方式提交，客戶需于前一個(gè)工作日完成流水號(hào)的制作。

1. 指定網(wǎng)頁：http://rmt.evergreen-marine.com.hk

2. 客戶安排匯款或?qū)⒖铐?xiàng)以支票/現(xiàn)金方式直接存入長榮香港指定銀行賬戶后，必須及時(shí)至上述網(wǎng)頁錄入訊息，否則會(huì)延誤沖帳作業(yè)。                                                                                                                了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入

   3. 網(wǎng)頁平臺(tái)操作說明：

3.1 首次登錄時(shí)，請務(wù)必自行設(shè)定客戶代碼（9位元）及客戶密碼（8位元）。

特別提示：1）若未設(shè)定密碼就進(jìn)入，系統(tǒng)即認(rèn)定密碼為空白，以后登錄便需維持空白方能進(jìn)入。

2）如需重新設(shè)定密碼，請email至：cpu@evergreen-marine.com.hk 。

3.2 進(jìn)入操作畫面后，客戶請依次維護(hù)以下信息：                                                        了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入

3.2.1  

選擇：客戶類別（通常為“一般客戶”）

1） 一般客戶：單筆匯款沖帳。

2） 預(yù)付客戶：預(yù)付一筆款項(xiàng)，之后再以該款項(xiàng)扣抵。

3） 授信客戶：享有授信額度客戶。

3.2.2  輸入：EMAIL ADDRESS，以利聯(lián)系之用。

3.2.3  輸入：匯款日期、時(shí)間、金額、已變更付款地等。

3.2.4 點(diǎn)擊“存檔（SAVE）”后，系統(tǒng)自動(dòng)生成流水號(hào)REF NO.（請牢記REF NO.，以利查詢使用）。                                                                                                          了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入

            3.2.5 點(diǎn)擊“新增BL資料（ADD B/L INFO）”鍵進(jìn)入“B/L維護(hù)畫面”， 輸入欲沖銷之提單號(hào)碼與金額后保存。

3.2.6 點(diǎn)擊“上傳檔案（UPLOAD）”鍵：

1） 選擇“匯款檔案”：上傳“銀行水單”或“存款收條”。

2）選擇“XLS檔案”：若欲沖帳之提單筆數(shù)較多，則可采上傳 Excel(XLS)檔方式，提供該項(xiàng)資料。

3.2.7  一筆匯款請輸一筆資料即可，切勿同一筆匯款與沖帳資料多次重復(fù)輸入。                                                           了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入

3.2 客戶查詢  

3.3.1 輸入“流水號(hào)(REF No.)”或“匯款日期(Remitted Date)”，點(diǎn)選“查詢（INQUIRY）”，可查看長榮香港是否已收款或沖款的信息；也可直接點(diǎn)選“查詢（INQUIRY）”后左右翻查各流水號(hào)歷史記錄。

3.3.2 我司注記已沖款后，即“收款號(hào)碼”有數(shù)據(jù)、“收款”和“沖款”欄位均為Y，該筆所有資料則不可再更改。若無法沖帳，我司會(huì)于“長榮香港注記”中載述原因，請客戶做相應(yīng)處理。

3.3.3 客戶采取相應(yīng)措施后，請及時(shí)反饋信息于“客戶注記” 中，以利我司后續(xù)跟進(jìn)；若有其他相關(guān)信息欲提供我司參考，亦可于此欄中鍵入該資料。“客戶注記”欄目前只能使用“繁體中文”輸入。                                                                                                       了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入

3.3.4 彼此雙方注記資料，可點(diǎn)選“查看訊息檔（VIEW MESSAGE）”參閱。

深圳永航國際船務(wù)代理有限公司

客戶服務(wù)部

                                           2013年10月9日                                                 了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入

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